- Aceptación de las condiciones
El acceso al servicio, la creación de una cuenta o el uso continuado de la plataforma implican la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos de uso por parte del usuario. En caso de no aceptar estas condiciones en su totalidad, el usuario debe abstenerse de utilizar el servicio.
Casino Enjoy Los Angeles se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor desde su publicación en el sitio. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios constituye aceptación de las nuevas condiciones.
- Ámbito de aplicación
Estos Términos de uso regulan la relación entre Casino Enjoy Los Angeles y cualquier persona que acceda o utilice el servicio, con independencia del dispositivo o medio de acceso empleado.
El servicio está orientado al mercado de Chile. El usuario es responsable de verificar que el acceso y uso del servicio es legal en su jurisdicción de residencia antes de registrarse o utilizar la plataforma.
- Requisitos de acceso
3.1 Edad mínima
El acceso al servicio está restringido a personas mayores de 18 años. Casino Enjoy Los Angeles puede solicitar en cualquier momento documentación que acredite la edad del usuario. Mientras no se complete la verificación, el servicio puede quedar suspendido de forma temporal.
3.2 Registro de cuenta
Para acceder al servicio es necesario crear una cuenta personal. El usuario debe proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro. La creación de cuentas con datos falsos, incompletos o desactualizados constituye una infracción de estos términos y puede derivar en la suspensión o cierre de la cuenta.
Cada usuario puede mantener una única cuenta activa. La apertura de cuentas duplicadas no está permitida y puede dar lugar a la cancelación de todas las cuentas asociadas a un mismo usuario.
3.3 Seguridad de la cuenta
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada desde la cuenta se considerará realizada por el titular registrado. En caso de acceso no autorizado o sospecha de uso indebido, el usuario debe notificarlo de inmediato a Casino Enjoy Los Angeles a través del correo electrónico [email protected].
- Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
- Utilizar el servicio exclusivamente para los fines previstos en estos términos.
- No emplear herramientas automatizadas, scripts o cualquier mecanismo que interfiera con el funcionamiento normal del servicio.
- No intentar acceder a áreas restringidas del sistema o a cuentas de otros usuarios.
- No utilizar el servicio con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la normativa aplicable.
- Mantener actualizados los datos personales asociados a la cuenta.
El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones puede derivar en la suspensión temporal o el cierre definitivo de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
- Cierre y suspensión de cuenta
5.1 Cierre por parte del usuario
El usuario puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento enviando una solicitud escrita al correo electrónico [email protected]. La solicitud debe incluir los datos de identificación del titular de la cuenta.
5.2 Cierre por inactividad
Las cuentas que no registren actividad durante un período de 12 meses consecutivos pueden ser cerradas por Casino Enjoy Los Angeles. Antes del cierre, se notificará al usuario mediante los datos de contacto registrados en la cuenta.
5.3 Suspensión por parte del operador
Casino Enjoy Los Angeles puede suspender o cerrar una cuenta de forma inmediata en los siguientes supuestos:
- Incumplimiento de estos Términos de uso.
- Sospecha fundada de fraude, uso indebido o actividad ilícita.
- Solicitud de autoridad competente.
- Imposibilidad de verificar la identidad o la edad del usuario.
- Restricciones territoriales
El servicio no está disponible para usuarios residentes en determinadas jurisdicciones. Entre los territorios con acceso restringido se incluyen, sin carácter exhaustivo, Estados Unidos, Francia, Países Bajos y los territorios del Caribe neerlandés. El usuario es responsable de conocer y cumplir las restricciones aplicables en su país o región de residencia.
- Marco regulatorio
El juego en línea en Chile no cuenta con un marco regulatorio específico para operadores en línea equivalente al que rige los establecimientos físicos. La Superintendencia de Casinos de Juego (SCJ) regula los casinos presenciales en Chile y gestiona trámites como la autoexclusión voluntaria, que puede iniciarse a través del portal ChileAtiende con ClaveÚnica.
Casino Enjoy Los Angeles opera conforme a las condiciones descritas en estos términos. El usuario que desee acceder al mecanismo de autoexclusión gestionado por la SCJ puede hacerlo a través de los canales oficiales de dicho organismo, con independencia del uso de este servicio.
- Limitación de responsabilidad
Casino Enjoy Los Angeles no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio. El operador no será responsable de daños derivados de interrupciones técnicas, fallos de conectividad o circunstancias ajenas a su control directo.
Los fondos depositados en la cuenta del usuario no generan intereses. El operador no actúa como entidad financiera ni ofrece servicios bancarios de ningún tipo.
- Protección de datos
El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por la política de privacidad de Casino Enjoy Los Angeles, disponible en el sitio. El usuario consiente el tratamiento de sus datos para los fines descritos en dicha política al aceptar estos términos.
- Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos de uso se rigen por las disposiciones aplicables en la jurisdicción bajo la cual opera Casino Enjoy Los Angeles. Cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de estas condiciones se someterá a los mecanismos de resolución establecidos por el operador, sin perjuicio de los derechos que la normativa vigente reconozca al usuario.
- Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos de uso, el usuario puede dirigirse a Casino Enjoy Los Angeles a través del siguiente medio:
Correo electrónico: [email protected]
Las solicitudes serán atendidas en el orden de recepción y dentro de plazos razonables definidos por el equipo de atención.